“你們這么忙，還不嫌臟不嫌累的為我們洗頭，擦澡、告訴我們疾病知識及保健，真讓我們感動!”正月初八，當內科護士為住院患者覃某洗完頭發后，患者覃某感動得如是說。

　　優質護理服務是衛生部在年開始面向國內公立醫院推行的一項服務工程，號稱醫改的第一項工作，從入院護理、晨間護理、晚間護理、飲食護理、排泄護理、舒適護理、臥位護理、術前術后護理……等十一個護理層面對護士的工作進行細化。我院積極履行二級醫院的職責，召開了全體護理人員動員大會，學習了優質護理服務的內涵，把提高臨床護理服務能力和專科護理技術水平，為患者提供全面、全程、優質的護理服務，提高患者的滿意度作為最終目標，并于年11 月正式啟動優質護理服務病區。開展優質護理服務二個月來，患者滿意度明顯上升，病房秩序更加規范，護理質量得到進一步保障。

　　社會上對優質護理的認識一直存在著誤區，認為優質護理就是給病人洗頭洗腳，其實這些都只是護理工作中很小的一部分，更多的是涉及專科護理、心理護理、以及健康教育等。我們將以實施優質護理為契機，著力打造更加優秀的護理團隊，構建更加和諧的護患關系，讓患者滿意、群眾滿意、社會滿意。