“醫(yī)院怎么建，醫(yī)者怎么做，患者說(shuō)了算!”12月18日，吉林省吉林中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院禮堂里坐滿了醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)生身著潔白的大衣，穿著統(tǒng)一的襯衫并扎著領(lǐng)帶;護(hù)士穿著新的的南丁格爾式護(hù)士服，整齊劃一。每個(gè)人都在認(rèn)真地傾聽(tīng)著一位患者講述自己的就醫(yī)經(jīng)歷及對(duì)醫(yī)院的建議和意見(jiàn)。這是該院建設(shè)無(wú)邊界醫(yī)院中的一項(xiàng)活動(dòng)。

我院始建于1953年，是三級(jí)甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，是國(guó)內(nèi)10所重點(diǎn)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院之一，也是東北惟一一家。近年來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持走中西醫(yī)結(jié)合之路，突出“專科專家專病專藥”建設(shè)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)想象，越來(lái)越贏得患者的信任和贊譽(yù)。

此次會(huì)上發(fā)言的患者名叫趙毓，曾在該院軟傷科住院約1個(gè)月。該患者講述了自己多年來(lái)就醫(yī)的經(jīng)歷和感受，談到了醫(yī)院管理和服務(wù)中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。他從一個(gè)患者的角度看醫(yī)院的建設(shè)，讓在座的醫(yī)務(wù)人員深受啟發(fā)。他說(shuō)：“到醫(yī)院就醫(yī)的患者希望在每一個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)都得到關(guān)照，不被冷漠。既使醫(yī)護(hù)人員一句溫暖的問(wèn)候，都能心懷感動(dòng)，更不要說(shuō)舒適的住院環(huán)境，人性化的服務(wù)流程，優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)。醫(yī)院要發(fā)展就一定要真正落實(shí)以病人為中心，真正想患者所想，急患者所急。”

神經(jīng)外科主任朱景哲說(shuō)，聽(tīng)了患者的感受，他意識(shí)到醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、人性的關(guān)懷對(duì)患者來(lái)說(shuō)真的就是一劑良藥。

談到醫(yī)院應(yīng)該如何發(fā)展，院長(zhǎng)田洪賦說(shuō)，醫(yī)院是生命交換的場(chǎng)所，醫(yī)生是值得托付生命的人。因此，醫(yī)院的建設(shè)就應(yīng)該滿足患者的需求，為患者提供**廉的價(jià)格，**捷、**質(zhì)、最方便的服務(wù)。他說(shuō)：“我們提出建設(shè)無(wú)邊界醫(yī)院就是要盡心竭力地去滿足患者的需求。無(wú)邊界醫(yī)院就是醫(yī)院和醫(yī)院之間、醫(yī)院和社會(huì)之間、醫(yī)院和患者之間、醫(yī)院科室與科室之間，沒(méi)有界線。也就是說(shuō)，醫(yī)院和醫(yī)院之間、科室與科室之間不再是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，設(shè)備和人才可以共享，學(xué)術(shù)可以進(jìn)行交流，相互之間不封閉、沒(méi)有圍墻，沒(méi)有限制，實(shí)現(xiàn)真正意義上的社會(huì)大協(xié)作、設(shè)備大共享、信息無(wú)屏障、服務(wù)無(wú)邊界、醫(yī)患無(wú)距離。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)吧，把醫(yī)院比作一棵大樹(shù)，樹(shù)的根須就是人民群眾，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的技術(shù)，滿足根的營(yíng)養(yǎng)需求，醫(yī)院這棵大樹(shù)才能深深地植要于人民群眾的沃土中。而樹(shù)干就是員工，員工在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)創(chuàng)造財(cái)富，從而心情愉快，生活殷實(shí)。.這樣，這棵樹(shù)才會(huì)枝繁葉茂，醫(yī)院才會(huì)有更大的發(fā)展。”