近日,作為醫(yī)院監(jiān)察室的工作人員，我按照慣例查看了懸掛在全院28個科室的《患者意見本》，患者家屬留下的一些文字讓我頗有一些感觸。

　　婦產(chǎn)科的一位產(chǎn)婦這樣寫道：“在初次經(jīng)歷了這樣步步驚心的事后，我們母子平安。從懸著的心到慢慢安定，這期間非常感謝婦產(chǎn)科的醫(yī)生、護士。醫(yī)者父母心，護者赤情深!當(dāng)我們半夜熟睡的時候，你們卻悄悄地幫我們察看著剛出生的小寶寶。護士孫婭的熱情、微笑、細(xì)心，位元春的貼心、無微不至，張麗娟的勤快、精心(小張護士其實你笑一笑挺好看的)……這份感動讓我難以敘說，只能真心地祝愿，本院步步高升，本科所有工作人員諸事順心如意!如果有下一個孩子，一定會來本科接生，也會推薦朋友前來就醫(yī)。感恩!祈福!加油!”從字里行間我感受到了醫(yī)患之間的情誼。張麗娟護士雖然不愛笑，但她的勤快、認(rèn)真負(fù)責(zé)，產(chǎn)婦卻看在眼里、記在心里。我們的醫(yī)務(wù)人員用實際行動感動了患者!

　　還有一位在功能科做B超檢查的患者5月6日因等候時間長在意見本上寫道：“以醫(yī)謀私，太慢了!沒有一點醫(yī)德!” 而當(dāng)他5月7日做完檢查，感受到B超室醫(yī)生的服務(wù)后，又在意見本上寫道：“對于昨天的評價，深表歉意!今天，做我的檢查，發(fā)現(xiàn)他們服務(wù)熱情，檢查全面，講解詳細(xì)。昨天只是一時生氣，在此向白衣天使致敬!”在與科室醫(yī)生溝通時，醫(yī)生們表示：等待做檢查的患者都希望快一點，而接受檢查的患者都希望醫(yī)生給自己看得仔細(xì)一點，慢一點。這一“快”一“慢”，都考量著作為醫(yī)生的智慧。

　　還有一位心內(nèi)科患者寫道：“突發(fā)心梗住院，身邊沒有家人照顧，上了監(jiān)護儀和輸液后，行動受限，感到無助和恐懼，護士虎蕊主動幫助我聯(lián)系親友及單位，留下了不是親人勝似親人的感受!”“護士虎蕊主動幫我及同病室的老大爺打水，臉上總是微笑著，夜間巡視時反復(fù)叮囑我們：晚上有事一定要按鈴，千萬別不好意思，你們的事就是我們**的事。多么純樸的一句話!出院后，回到工作崗位，我一定以你們?yōu)榘駱?，努力工作，積極向上!”一個微笑、主動幫忙打個電話、幫病人打開水、一句貼心的話語……這些細(xì)小的舉動，卻有著如此巨大的魔力! “細(xì)節(jié)”拉近了醫(yī)患心與心的距離，“細(xì)節(jié)”感動影響著身邊的每一個人!希望全體醫(yī)護人員感動服務(wù)，從細(xì)節(jié)做起!大家共勉!