為進一步加強行業作風建設，架起醫患溝通橋梁，10月24日，醫院在門診五樓會議室召開了患者家屬座談會。來自職能科室的負責人、部分科室的患者及家屬代表共30余人參加了座談會。紀委書記魏開效出席會議并講話

　　座談會上，魏開效首先代表院領導班子和全院職工首先對參加座談會的患者及家屬表示熱烈歡迎，懇請大家多提寶貴意見和建議。他在會上介紹了我院的基本情況和上半年在推進學科建設、行風建設和提高滿意度等方面所做的工作。他說，今年以來，醫院始終堅持以改善服務態度、提高服務質量、控制醫療費用、減輕群眾負擔、緩解醫患關系等熱點問題作為工作重點，把解決關系人民群眾利益的突出問題作為重要內容，把醫院的工作置于全社會的監督之下，從而使醫院的行風建設工作上下配合，齊抓共管，從組織管理上杜絕盲點和死角，醫院各項工作取得了長足發展。與會代表踴躍發言，積極地反映他們對所在科室的醫療護理服務質量及服務態度等情況，并對醫院及科室的發展建言獻策。

　　普外科的一位老大哥很感慨的說，市醫院的規章制度很健全，醫護人員各司其責，工作有條不紊，在市醫院住院感覺很安全，護士跑前跑后，噓寒問暖，整天圍著病人轉，一刻也不停歇，她們大多數都是獨生子女，看到她們這么辛苦的工作，我們感到很心痛，應該給他們增加人員，因為護士們的工作量太大了。緊接著其他患者家屬也一致贊同該老大哥的“意見”，讓在座人員既心酸又感動，也讓現場的工作人員覺得她們所有的付出都是值得的。婦產科的患者家屬一上來就說了“感謝，感謝，再感謝”的話。他談到由于妻子剖腹產，術后喂奶不方便，產科的護士就把孩子抱到母親懷里喂奶，每次都這樣，像對待自己的家人一樣細心、熱心?？梢娝齻兊淖o理服務是多么深入患者及其家屬的心，她們盡心盡力的服務換來的是患者及其家屬的認可和感激，所有的付出是值得的。

　　眼科的一位年輕小伙子說，這些年醫院各方面工作一天一個樣，變化有目共睹，近期眼科正在搞復明工程，盡管工作量很大，但是工作井然有序，各項制度落實的很好。神經外科的一位家屬，很精準的用一個“急”字，一個“忙”字來概括了神經外科的工作特點。大家充分肯定了醫護人員的技術水平，也充分褒獎了護理人員的“微笑服務”。最后一位患者說，一個小小的座談會，說明了對我們患者及家屬的尊重，也拉近了患者和醫生護士之間的距離，切合實際，我們感慨許多，覺得在市醫院住院放心。對提及原來有些患者反應病員食堂飯菜質量及服務態度問題時，大家一致表示，食堂不論從飯菜質量價格、衛生狀況、服務態度都有了明顯改善，希望繼續保持下去。

　　通過這次患者家屬座談會，為醫患護患溝通提供了良好的平臺，更深地增進了醫患、護患之間的感情，座談會的召開使醫院對患者及家屬的意見和要求有了更深一步的認識，暢通了住院患者及家屬對醫院建設關心和支持的渠道。