年我院完成了老院區住院樓改造，干凈、清爽、整潔的住院大樓分別設有康復科、兒科、婦科、產科四個病區，以及產房和婦產科手術室。

　　年年初，我院領導班子又提出了改善老院區門診大樓及院場的計劃，并積極落實計劃方案。3月初即完成了院場改造，在院場內種植草坪、花草、樹木，并進行路面的總平，鋪設了8cm厚的瀝青混泥土路面，規范了車輛停放歸位，出入分流，使就診環境和秩序大為改觀。隨后，又相繼進行檢驗科、門診胃鏡室、門診內科、兒科、外科、心電圖室的裝修改造工作。現已完成中醫館打造，下一步將改造門診手術室，安裝門診樓上下電梯一部。年內，我院將完成老院區門診各科室的裝修改造工程。

　　改造后的就診環境溫馨、舒適，標牌標識清楚準確，每每個候診區都有供病人休息的座椅，也有其他的便民措施，如提供免費紙杯、開水等，還有門診導醫人員為病員維持秩序、安排就診及提供咨詢服務。

　　同時，醫院為加大對門診坐診醫生的管理力度，規范門診醫生行為，制定了多項管理制度，如《門診工作制度》、《門診固定排班表》、《門診停(代)診制度》、《門診危急重癥優先處置制度》等，并下發到各科室嚴格執行。制度對出門診醫生資歷、職稱等作出明確規定，要求醫生嚴格按照門診固定排班表出門診，并制定了考勤制度，對合理檢查、合理用藥等也做出明確規定。醫務科定期對各項制度執行情況進行檢查。

　　為了配合門診部工作，提高門診服務質量，4月初門診護理單元主動開展了“優質護理服務示范崗”活動，加強對導醫及分診護士的培訓，提倡主動服務，增設輪椅、平車等便民措施;在注射室準備“愛心糖果”，安撫哭鬧的小孩;對所有門診手術患者進行術后電話隨訪，了解術后傷口愈合及病情恢復情況，電話隨訪成功率90%以上，贏得了廣大患者的贊揚;制定了《門診手術病理標本管理制度》，規范標本送檢流程;開展了門診預約掛號，公布掛號流程、咨詢電話，協助完成現場預約掛號等。

　　通過改造就診環境、優化就診流程、規范門診管理，我院老院區門診面貌煥然一新，新老院區門診工作服務水平顯著提高，不愧為“優美的環境，優良的秩序，優質的服務”。